Question 1

В какие регионы Вы доставляете заказы?

Accepted Answer

Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации, включая Республику Крым и город Севастополь.

Question 2

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от Вашего региона, веса посылки и выбранной службы. Точную сумму Вы увидите в корзине при оформлении заказа. Обратите внимание: если стоимость доставки в Ваш регион превышает 500 ₽, может потребоваться предоплата за транспортные услуги.

Question 3

Можно ли получить заказ в пункте выдачи или курьером?

Accepted Answer

Да, Вам доступны следующие варианты: Курьерская доставка: Нашим курьером (в Краснодаре) или курьерскими службами СДЭК и Яндекс по всей России.; Пункты выдачи: СДЭК, 5Post, Яндекс.; Самовывоз: Из нашего офиса в Краснодаре.

Question 4

Могу ли я проверить заказ при получении?

Accepted Answer

В Краснодаре (наш курьер или офис): Вы можете открыть упаковку и полностью проверить товар до оплаты.; Транспортные компании (СДЭК и др.): По регламенту логистических служб вскрытие парфюмерии до оплаты часто запрещено для сохранения товарного вида. Мы не ставим запрет на проверку, но итоговое решение принимает сотрудник пункта выдачи. Однако Вы всегда можете проверить заказ по внешним признакам (батч-код, штрих-код, качество упаковки).

Question 5

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

При получении: Наличными или картой (курьеру в Краснодаре, в офисе или в ПВЗ СДЭК).; Онлайн на сайте: Банковской картой.; Частями: Через сервисы «Яндекс Сплит» или «Долями».; Для юрлиц: Оплата по счёту.

Question 6

Нужно ли платить комиссию за оплату при получении?

Accepted Answer

Нет, мы не взимаем дополнительных комиссий. Вы платите ровно ту сумму, которая указана в Вашем заказе.

Question 7

Безопасно ли платить картой на Вашем сайте?

Accepted Answer

Абсолютно. Безопасность гарантируется SSL-протоколом. Все данные передаются в зашифрованном виде, и наш магазин не хранит информацию о Вашей карте.

Question 8

Вы продаёте оригинальную парфюмерию?

Accepted Answer

Да, мы гарантируем 100% подлинность. Мы работаем с 2013 года напрямую с официальными дистрибьюторами и проверенными поставщиками. Репутация Parfumart подтверждена тысячами отзывов наших клиентов.

Question 9

Что такое «Отливант»?

Accepted Answer

Это оригинальный парфюм, который мы аккуратно переливаем из большого флакона (грааля) в атомайзеры объёмом 5, 10, 15 или 20 мл. Это идеальный способ познакомиться с дорогим ароматом без покупки целого флакона.

Question 10

Что такое «Уценка / Тестер»?

Accepted Answer

Это подлинный аромат в упрощённой «технической» упаковке (белой или крафтовой), часто без дизайнерской крышки. Содержимое флакона ничем не отличается по качеству и стойкости. Также в категорию уценки попадают товары с дефектами упаковки (помятые уголки, отсутствие слюды). Это отличный шанс купить оригинал по более выгодной цене.

Question 11

Как проверить дату производства?

Accepted Answer

На каждой упаковке и флаконе есть батч-код (код партии). Вы можете проверить его через независимые онлайн-сервисы (например, CheckFresh). Мы поставляем только свежие товары с актуальным сроком годности.

Question 12

Можно ли вернуть товар?

Accepted Answer

Возврат возможен только при наличии претензии. Она составляется в свободной форме на имя ИП Сабуров Д. А. с указанием Ваших данных и номера заказа. Условие: Товар принимается к возврату, если сохранена его полная комплектность и упаковка не была вскрыта (для новых флаконов).; Процесс: Вы оформляете отправку через СДЭК, мы получаем товар и рассматриваем заявку в течение 3 рабочих дней.

Question 13

Что делать, если оплата через Сплит/Долями не прошла, а я хочу оформить заказ?

Accepted Answer

Так как это закрытые банковские системы, мы не можем прислать ссылку на повторную оплату. Вам необходимо оформить заказ заново на сайте, выбрав нужный способ оплаты и подтвердив его повторно на странице перехода в банк.

Question 14

Есть ли у Вас накопительная система скидок?

Accepted Answer

Да! Для зарегистрированных пользователей действует программа лояльности: При накоплении суммы выкупленных заказов от 30 000 ₽ Вам автоматически присваивается постоянная скидка 5%.; Скидка привязывается к Личному кабинету и суммируется почти со всеми акциями (кроме категории «Распродажа»).

Question 15

Есть ли скидки именинникам?

Accepted Answer

Конечно! Мы дарим скидку 10% в честь дня рождения. Она действует в течение 7 дней до и 7 дней после праздника. Для активации просто пришлите нам фото документа, подтверждающего дату рождения (личные данные можно скрыть).

Question 16

Как узнать о новинках и распродажах?

Accepted Answer

Все актуальные предложения собраны в разделе «Акции». Также рекомендуем подписаться на рассылку — мы периодически отправляем персональные промокоды.

Question 17

Как правильно хранить парфюмерию?

Accepted Answer

Главные враги аромата — свет, тепло и влажность. Идеально: Хранить флакон в родной коробке в тёмном и сухом месте (например, в шкафу).; Избегайте: Ванной комнаты, подоконников и мест рядом с батареями. При правильном хранении парфюм может радовать Вас годами даже после истечения официального срока годности.

Часто задаваемые вопросы — FAQ Parfumart.ru

Часто задаваемые вопросы