Часто задаваемые вопросы о парфюмерии и косметике

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от Вашего региона, веса посылки и выбранной службы. Точную сумму Вы увидите в корзине при оформлении заказа.

На сайте указаны сроки самой транспортной компании. К ним нужно добавить срок подготовки заказа к отправке, который обычно составляет от 2 до 10 дней. Мы работаем преимущественно «под заказ», поэтому точные сроки Вам всегда подскажет менеджер после оформления.

Способ отслеживания зависит от выбранной службы:

• Яндекс: Отслеживается только в приложении Яндекс Go. По трек-номеру на сайте отследить нельзя. Если приложения нет, Вам придёт СМС о готовности к выдаче.
• 5Post: На сайте fivepost.ru или в приложении 5Post. Трек-номером являются последние 5 цифр Вашего номера заказа (например, для заказа № 2605-10063-44222 трек будет 44222).
• СДЭК: В личном кабинете СДЭК трек-номером подтягивается автоматически по номеру телефона. На почту от СДЭК после отправки приходит трек-номер, если почта не указана, то СМС приходит только по готовности. Если данных нет, трек-номер предоставит наш менеджер.

Да, Вам доступны следующие варианты:

• Курьерская доставка: Нашим курьером в Краснодаре или курьерскими службами СДЭК и Яндекс по всей России.
• Пункты выдачи: СДЭК, 5Post, Яндекс.
• Самовывоз: Из нашего офиса в Краснодаре.

• В Краснодаре (наш курьер или офис): Вы можете открыть упаковку и полностью проверить товар до оплаты.
• Транспортные компании (СДЭК и др.): По регламенту логистических служб вскрытие парфюмерии до оплаты часто запрещено для сохранения товарного вида. Мы не ставим запрет на проверку, но итоговое решение принимает сотрудник пункта выдачи. Однако Вы всегда можете проверить заказ по внешним признакам (батч-код, штрих-код, качество упаковки).